Саппорт стрима успешно конкурирует со всемирно известной сетью бесплатных туалетов по текучке кадров, чему тут удивляться? Чтобы был вменяемая поддержка, надо этой поддержке платить вменяемые деньги. С другой стороны, вообще мало кто умеет разговаривать с невменяемыми людьми. Данное умение несколько выходит за пределы компетенции тех.специалиста, тут нужны несколько другие умения.
работа в колл-центре, на "горячей линии", в саппорте подразумевает определенные умения и навыки, не только технические. люди, не владеющие этими навыками, – непрофессионалы. текучка не оправдание, а следствие корпоративной политики. да, в общем, чему тут удивляться, я вообще не знаю, где у нас приличный сервис )
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
timeasmymeasure
no subject
Date: 2008-05-26 09:29 am (UTC)С другой стороны, вообще мало кто умеет разговаривать с невменяемыми людьми. Данное умение несколько выходит за пределы компетенции тех.специалиста, тут нужны несколько другие умения.
no subject
Date: 2008-05-26 09:47 am (UTC)текучка не оправдание, а следствие корпоративной политики.
да, в общем, чему тут удивляться, я вообще не знаю, где у нас приличный сервис )